Refund policy

Rückgaberecht

Wir haben eine 31-tägige Rückgabefrist, was bedeutet, dass du 31 Tage nach Erhalt deines Artikels Zeit hast, eine Rückgabe anzufordern.

Bedingungen für eine Rückgabe

Damit du für eine Rückgabe berechtigt bist, muss dein Artikel in gutem Zustand und in der originalen Verpackung sein. Außerdem benötigst du die Rechnung oder einen Kaufnachweis. Der Artikel muss innerhalb der 31-tägigen Frist in unserem Postfach eingehen, gerechnet ab dem Datum, an dem der Versanddienstleister den Artikel als zugestellt markiert hat.

Stornierungsbedingungen

Eine Stornierung deiner Bestellung ist nur innerhalb der ersten 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung möglich. Nach Ablauf dieser Frist können wir deine Bestellung nicht mehr stornieren.

Wie starte ich eine Rückgabe?

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns unter support@nuvifit.de.  Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir Anweisungen, wie und wohin du dein Paket schicken sollst. Bitte beachte, dass du das Produkt in der Originalverpackung zurücksenden musst. 

• Artikel, die nicht in der Originalverpackung zurückgegeben werden, unterliegen einer teilweisen Rückerstattung.
• Artikel, die nicht in der Originalverpackung zurückgesendet werden, erhalten eine 70 % Rückerstattung des ursprünglichen Kaufpreises.
• Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter support@nuvifit.de kontaktieren.

Kosten für den Rückversand

• Bearbeitungsgebühr: Keine
• Die Versandkosten für die Rücksendung sind vom Kunden zu tragen.
• Rückerstattungen gelten nur für den Warenwert der zurückgegebenen Artikel. Versandkosten oder zusätzliche Kosten (z. B. beschleunigte Bearbeitung oder Versicherung) werden nicht erstattet.

Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn dein Artikel innerhalb der ersten 30 Tage nach der Lieferung beschädigt ist oder falsche Artikel geliefert wurden, sende uns einen Nachweis an support@nuvifit.de, und wir senden dir kostenlos einen Ersatzartikel per Expressversand so schnell wie möglich zu.

Rückgabe aus persönlichen Gründen

Falls du das falsche Produkt gekauft hast oder ein Produkt umtauschen möchtest, bist du für die Rücksendekosten selbst verantwortlich.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald wir deine Stornierungsanfrage erhalten oder deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, senden wir dir eine E-Mail zur Bestätigung. Darin teilen wir dir mit, ob deine Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Falls genehmigt, wird deine Rückerstattung bearbeitet, und der Betrag wird automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Dies kann einige Tage dauern.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Falls du deine Rückerstattung noch nicht erhalten hast:

1. Überprüfe zunächst dein Bankkonto.
2. Beachte, dass die meisten Banken 2-4 Werktage benötigen, um eine Rückerstattung zu verarbeiten.
3. Falls der Betrag nach Ablauf dieser Frist noch nicht auf deinem Konto sichtbar ist, kontaktiere uns unter support@nuvifit.de, um eine Autorisierungsnummer zu erhalten, die du bei deiner Bank angeben kannst.

Weitere Hinweise zur Rückgabe

• Du trägst die Versandkosten für die Rücksendung selbst. Diese sind nicht erstattungsfähig.
• Falls du eine Rückerstattung erhältst, werden die ursprünglichen Versandkosten vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
• Je nach Wohnort kann die Lieferzeit für einen Ersatzartikel variieren.